De vraag van vanuit de Rabobank: 
Hoe kunnen we op mobiel productverkoop
goed inrichten?

 

De aanleiding:
De mobiele Rabobank-app en site worden
hoofdzakelijk gebruikt voor transacties en

servicevragen. Voor de aankoop van een

(bancair) product gebruikt men meestal de

desktop/laptop, in iets mindere mate ook de

tablet. We verwachten dat in de toekomst

sommige (vaak minder draagkrachtige)

consumenten alleen nog een mobiele

telefoon hebben voor al hun internetverkeer.

 

Onderzoek naar de vraag:
- Welke producten?
- Waarom deze producten?
- Wat is "goed" inrichten?
- Vindt de doelgroep dit ook?


Onderzoek naar de aanleiding:
- Wat wordt er nu gedaan met de mobiele
app en website?

- Waar is de aanname op gebaseerd?

- Waarom voor de consumenten?
 

 

Waarvoor gebruiken de consumenten de
website en mobiele website nu voor?