O que são e para que servem os indicadores de desempenho logísticos?
Os indicadores de desempenho logísticos são essenciais para aprimorar operações estratégicas dessa área.
Também conhecidos como KPI’s, eles são úteis para avaliar a eficiência e agilidade de cada etapa logística.
Nesse artigo, você entenderá o que são os indicadores de desempenho logísticos, por que utilizá-los e conhecerá alguns deles! Leia o texto completo para saber mais!
O que são e por que utilizar os indicadores de desempenho logístico?
Muito utilizados para análise estratégica de um processo específico da empresa, os indicadores de desempenho logísticos, ou KPIs do inglês Key Performance Indicator, são dados que oferecem parâmetros de uma determinada operação.
Ou seja, os indicadores de desempenho logísticos são essenciais para avaliar a eficiência de algumas áreas da logística.
Como por exemplo as relacionadas ao sucesso do ciclo de pedidos, entregas e custos.
Avaliar os resultados desses KPIs permite aos gestores identificar falhas e quedas na qualidade dos serviços, melhorar a produtividade e aumentar a assertividade das decisões.
Bem como melhorar a satisfação dos clientes contribuindo para a fidelização dos mesmos.
Quais são os KPIs na logística?
Confira a seguir alguns KPIs que podem ser incorporados na gestão da sua empresa.
1- Entregas no Prazo – ODT
Este é um indicador interessado em monitorar o percentual de pedidos que são entregues dentro do prazo estipulado e informado ao cliente.
Com essa informação, é possível avaliar se há muitos problemas com a agilidade dos transportes.
Se acaso o percentual for baixo, é preciso rever e planejar soluções alternativas para um transporte mais eficiente.
2- Pedido perfeito – OTIF
Em geral, o OTIF avalia a performance de entrega da empresa que se divide em 2 vertentes:
O On Time que são as entregas feitas dentro do prazo e o In Full que está relacionada ao sucesso de todas as etapas envolvidas na entrega.
Isto é, a eficiência no atendimento sem causar danos ao produto.
3- Tempo de Ciclo do Pedido – OCT
O OCT – Order Cycle Time, está relacionado com o tempo total do processo de compra, desde o momento em que o pedido foi recebido até o momento em que o produto chega ao cliente.
Esse KPI ajuda os gestores a entenderem se há alguma falha que possa atrasar a entrega que vá além do transporte.
Algumas situações podem exigir mudanças em processos de estoque, documentação, carregamento, entre outros.
Leia também: Processo Order to Cash: quais os desafios e como funciona?
4- Custos de transporte e armazenagem
Este indicador é essencial para identificar as despesas relacionadas a um atendimento.
Os custos de transportes podem ser avaliados em cada etapa, como por exemplo o processamento dos pedidos, os custos administrativos, de estoque e transporte.
Assim sendo, cada fase pode ser mensurada o percentual de custos.
Por outro lado, há os custos de armazenagem, que abrange as despesas para mover e alocar os produtos.
Entram nessa conta os equipamentos, veículos, mão de obra, custos administrativos e de estrutura.
5- Acuracidade de Inventário
Por fim, separamos a acuracidade de inventário, que é o indicador que mede o quanto os dados relacionados a estoque e dados contábeis estão precisos.
Para isso, é necessário comparar a contagem dos itens do estoque físico com a contagem do sistema.
Como monitorar os KPIs de logística da sua empresa?
Vimos que monitorar os indicadores de desempenho logísticos é fundamental para uma boa gestão, desde que alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
Existem muitos outros KPIs logísticos que podem ser avaliados, no entanto, cabe às empresas definir quais são os mais relevantes de acordo com seu planejamento estratégico.
Do mesmo modo, lembre-se também de acompanhar rotineiramente esses indicadores.
Para isso conte com um sistema de gestão, que será um grande aliado para aprimorar essa tarefa.
Texto original publicado no blog da ORBIT LOGISTICS | 31/01/2023
